Сначала посчитаем ваши потери. Чинить или нет — решите сами.
Получить аудит процессаНикита Вешняков — инженер-программист, основатель и руководитель команды nikitadev. Автоматизируем документы и отчёты, расчёты, распределение задач, интеграции между системами. Каждый проект веду лично.
Каждый пункт — из реальных проектов, которые я разбирал. Такие процессы считаются «ну, такая работа», пока их никто не посчитал в человекочасах. После подсчёта решение обычно принимается само.
Если вашей задачи нет в списке, это ничего не значит. Список — про типы рутины, а они в каждом бизнесе свои.
Получить аудитАкты, сметы, отчёты, КС собираются из данных, которые у вас уже есть, по шаблону заказчика. Контроль полноты идёт в процессе работы, дыры видны до дедлайна.
Пример задачи из строительной компании: прораб голосом диктует объёмы — метры полов, стен, потолков, — система распознаёт и считает смету по вашим расценкам. Час работы вместо вечера с калькулятором.
Пример из доставки еды: система сама считает время прибытия и предлагает оператору, какому курьеру отдать заказ. Оператор подтверждает за секунды, качество решения не зависит от его опыта и усталости.
Перенос данных между таблицами, CRM, 1С и почтой без ручного копирования. Уведомления о событиях туда, где команда уже сидит, обычно в Telegram.
Прихожу к вам, разговариваю с людьми, наблюдаю за процессом вживую. На последнем проекте я две недели ничего не писал, ходил по площадке и сидел с менеджерами. Главное архитектурное решение родилось именно там.
Фиксирую узкие места и считаю их в человекочасах. Проектирую архитектуру решения и пишу техническое задание: вы видите, что чинить первым, что строим и почему именно так — до того, как заплатили за разработку. ТЗ остаётся у вас, даже если дальше пойдёте с другим подрядчиком.
Встраиваюсь в инструменты, в которых ваша команда уже живёт: таблицы, 1С, почта, мессенджеры. Система, ради которой людям нужно бросить привычное, умирает за полгода. Я такие не делаю.
Система дозревает на реальных рабочих циклах. Слежу за метриками, дорабатываю, обучаю новых сотрудников. Обучение обычно занимает один-два рабочих дня.
Первый рабочий вариант — недели. Стабильная система — месяцы, на живом процессе. Подрядчик, который обещает автоматизировать сложный процесс за две недели, продаёт вам шаблон и следующий ремонт.
Если вам нужна машина, но вы её не покупаете, то в конечном счёте вы обнаружите, что вы заплатили за неё, но её у вас нет.
Генри Форд — изобретатель, организатор производства, основатель Ford Motor.
Подрядчик застраивает городские ивенты для Москвы. Заказчик принимает работу по фотографиям: каждую из 1000+ позиций сметы нужно подтверждать снимком, и что не подтверждено — вычёркивают из оплаты.
Где терялось время
Раньше всё держалось на распечатке сметы и чате в Telegram: менеджер вручную перебирал архив на 5000 кадров и собирал отчёт около двух месяцев. Дыры всплывали после демонтажа, когда доснять уже нельзя.
Что сделали
Я разобрался, как устроена приёмка, и оставил сметы там, где они жили годами, — в Google-таблицах. Поверх мы собрали мобильное приложение(PWA): съёмка прямо из карточки позиции, статус у каждого этапа, прогресс по блокам и поиск позиции по смете. Готовый отчёт собирается в DOCX по шаблону заказчика, дубли и брак отсеиваются сами.
Что получилось
Отчёт перестал быть ремеслом одного менеджера. Теперь его можно передать другому без месяцев погружения в архив.
Выводил сайты клиентов в топ выдачи по коммерческим запросам. Действующие проекты, живой трафик, измеримая выручка.
Закрывал потребность клиента целиком: разработка, администрирование, запуск и ведение рекламных кампаний одной командой.
Снимал с команд ручную сборку документов: шаблоны, выгрузки, генерация по данным из таблиц.
Смета на сотни строк, регулярный отчёт, ручной перенос данных между системами — если что-то из этого про вас, разберём за один созвон.
Начинал с дизайна и маленьких сайтов, прошёл через фриланс, студийную разработку и продакт-менеджмент. Последние годы делаю одно: нахожу в бизнесе процессы, которые съедают часы, и перестраиваю их.
Веду каждый проект лично: от первого интервью до передачи системы команде.
Я собрал команду из руководителей направлений и веду её сам. Проект не зависит от одного человека, включая меня: под задачу собирается состав, контекст живёт в системе и документации, а не в чьей-то голове.
[Имена и фото — только тех, кто согласен и стабилен. Остальных оставить ролями без имён, это нормально.]
Выберите самый тяжёлый регулярный документ или процесс. За один созвон посчитаем его в человекочасах и найдём, где теряются деньги. Дальше решите сами: чинить со мной, чинить без меня или оставить как есть.